Garantía y reembolsos

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

Todos los productos tienen garantía y posibilidad de reembolso en Rosemart Store.

En tales casos, la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y solo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y solo se harán efectivos estos términos si han sido usados correctamente. Esto incluye:

– De acuerdo con las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
– En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
– En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

El proceso para garantía es el siguiente:

1.- Enviar a nuestro correo contacto@rosemartstore.com , evidencia detallada en video abriendo el paquete del producto defectuoso.

2.- Enviar evidencia detallada en video del producto que tiene fallas de fábrica.

NOTAS:

- La solución para la garantía será el reembolso total al cliente de la cantidad pagada por el producto o cambio por otro producto de igual, menor o mayor precio respecto al producto que se reclama la garantía (en caso de ser menor Rosemart Store. reembolsará la diferencia al cliente y en caso de ser mayor el cliente cubrirá la diferencia en precio).

- En caso de requerir que el producto defectuoso sea devuelto, Rosemart Store. se encargará de enviar la guía de envío al cliente para que sea devuelto a nuestras instalaciones, una vez que el paquete aparezca como depositado en paquetería, al siguiente día hábil se hará el envío al cliente del nuevo producto en caso de así requerirlo.